Términos de uso y política de privacidad

Del alcance

Los presentes términos y condiciones generales serán aplicables a todas las transacciones, compras de productos y/o servicios realizados en la página web de ORVE HOGAR www.orvehogar.com, para lo cual el usuario debe cumplir con la presente política. LEA DETENIDAMENTE ESTE DOCUMENTO ANTES DE ACCEDER AL SITIO www.orvehogar.com YA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS O EL REGISTRO COMO USUARIO IMPLICA LA ACEPTACIÓN TOTAL DE SU CONTENIDO.

De las políticas y términos de uso

Por el acceso a esta dirección web y a cualquiera de sus enlaces o páginas (en adelante, 'la Web') usted tendrá consideración de usuario y se presume que acepta los términos y condiciones. Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por ORVE HOGAR ('Servicios') dentro del sitio www.orvehogar.com. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio y que son incorporados al presente por referencia. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previa a su inscripción como Usuario de ORVE HOGAR. La información contenida en la Web está destinada a Personas con residencia en Ecuador o que accedan desde Ecuador, por lo que ORVE HOGAR declina toda responsabilidad por accesos desde jurisdicciones donde su uso sea contrario a la normativa vigente.

De la capacidad

Los servicios sólo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios menores de edad, incapaces o personas suspendidas o dadas de baja del sistema de ORVE HOGAR por incumplimiento de los presentes términos.

De la inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos. El Usuario garantiza la veracidad de los Datos Personales ingresados y se compromete a mantenerlos actualizados. El acceso a la cuenta se realiza mediante correo electrónico y clave personal, cuya confidencialidad y uso correcto es responsabilidad exclusiva del Usuario. La clave tendrá valor de firma electrónica.

Cualquier uso no autorizado deberá ser notificado inmediatamente a ORVE HOGAR mediante el sitio web o al Call Center 02-6000-202. Las solicitudes de recuperación de usuario y clave se gestionarán por los medios indicados.

De las Comunicaciones Electrónicas

Toda comunicación promocional enviada electrónicamente indicará el asunto, la identidad del remitente y un enlace para solicitar la suspensión de envíos, cumpliendo con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos.

De la privacidad de la información

ORVE HOGAR no venderá ni compartirá los Datos Personales sin autorización del Usuario. La información será utilizada únicamente para perfeccionar las transacciones y será tratada conforme a la legislación ecuatoriana vigente.

De las medidas precautelares

ORVE HOGAR no se responsabiliza por el uso o interpretación del contenido del sitio y se reserva el derecho de modificar contenidos y servicios sin previo aviso.

Del servicio en la web

ORVE HOGAR no garantiza el acceso ininterrumpido al sitio ni la ausencia de virus. No será responsable por daños derivados de fallas técnicas, del sistema, del servidor o de Internet.

De las violaciones del sistema o bases de datos

No está permitido interferir en el funcionamiento del sitio o de sus bases de datos. Cualquier actividad ilegal dará lugar a las acciones legales correspondientes.

De las sanciones y suspensión de transacciones

ORVE HOGAR podrá suspender o cancelar cuentas o transacciones ante incumplimientos legales o de estos términos, notificando al Usuario por los medios registrados.

El título de propiedad

El título se emitirá a nombre de quien realizó el pago, salvo indicación expresa dentro de las 24 horas posteriores.

De las imágenes

Las imágenes de los productos son referenciales y pueden variar según la configuración del monitor del Usuario.

De las modificaciones del acuerdo

ORVE HOGAR podrá modificar estos términos en cualquier momento. El Usuario dispondrá de 5 días para manifestar su desacuerdo; caso contrario, se entenderán aceptados.

De la naturaleza

Este acuerdo no genera relación laboral, societaria, de franquicia ni de mandato entre ORVE HOGAR y el Usuario.

Del domicilio

Se fija como domicilio de ORVE HOGAR la calle Emilio Romero y Avenida Benjamín Carrión, Guayaquil, Ecuador.

CAMPAÑA MIDEA VIAJE INTERNACIONAL

TÉRMINOS Y CONDICIONES SORTEO

Nombre de la campaña: VIAJE INTERNACIONAL

Fecha de inicio de la campaña: 16/04/2026

Fecha de fin de la campaña: 22/05/2026

Fecha de sorteo: 27/05/2026

Organizador: CRESA-RETAIL S.A.S. (en adelante 'ORVE')

GENERALIDADES

Para participar en EL SORTEO debe leer y aceptar los presentes términos y condiciones. Participan personas naturales y/o clientes que hayan realizado compras de aires acondicionados Midea, Refrigeradoras Midea y Lavadoras Midea a través de todos los canales de venta ORVE a nivel nacional.

1. OBJETIVO:

Premiar hasta una (1) ganador que hayan realizado compras de aires acondicionados Midea, Refrigeradoras Midea y Lavadoras Midea a través de todos los canales de venta ORVE a nivel nacional, entre el 16 de abril de 2026 al 22 de mayo de 2026.

2. PARTICIPANTES:

Participan personas naturales que hayan realizado compras de aires acondicionados Midea, Refrigeradoras Midea y Lavadoras Midea a través de todos los canales de venta ORVE a nivel nacional, entre el 16 de abril de 2026 al 22 de mayo de 2026.

3. VIGENCIA:

La campaña entra en vigor a partir del 14 de abril de 2026 al 22 de mayo de 2026.

4. COBERTURA:

La promoción tendrá cobertura a través de todos los canales de venta ORVE a nivel nacional.

5. MECÁNICA PREMIO FINAL DE CAMPAÑA:

Por compras de aires acondicionados Midea, Refrigeradoras Midea y Lavadoras Midea participa en el sorteo de:

5.1. 1 viaje para 1 persona a Guadalajara

5.2. Boleto aéreo ida y vuelta con equipaje

5.3. Traslados completos

5.4. 2 noches de alojamiento

5.5. Entrada a partido internacional en palco

5.6. Seguro de viaje

5.7. Viáticos adicionales por $300

6. PROCEDIMIENTO DE SORTEO:

El sorteo se realizará el día 27 de mayo de 2026. Se realizará mediante programa de selección aleatoria.

Los ganadores serán contactados vía telefónica de acuerdo con el contacto ingresado en la facturación.

Los ganadores tendrán un plazo de diez (10) días contados a partir del día del sorteo para retirar el premio; en el caso de no retirar el premio en el plazo de diez (10) días, el ganador/a perderá el derecho al premio y ORVE podrá disponer del premio como crea conveniente.

Los participantes deberán mostrar su cédula original para que sea oficializado como ganador del premio.

Los ganadores serán publicados en las redes sociales de ORVE.

7. ADJUDICACIÓN PREMIO FINAL DE CAMPAÑA:

a. Solamente podrá ser considerado como ganador/a quien haya cumplido y aceptado los Términos y Condiciones establecidas en este documento, los mismos que se verificarán en el momento en que se realice el sorteo.

b. El/La ganador/a podrá retirar el premio una vez sea cancelada la primera cuota de su crédito.

c. El premio es personal e intransferible.

8. CONDICIONES Y RESTRICCIONES:

a. Los participantes deben ser personas naturales mayores de edad y/o clientes residentes en Ecuador. No existe mínimo ni máximo de compras para acogerse a esta campaña.

b. Los participantes deben tener visa vigente.

c. Los presentes Términos y Condiciones no aplican para cotizaciones fuera del periodo del sorteo, ni otras cadenas de electrodomésticos.

d. El Ganador tendrá UN (1) suplente/s.

e. En caso de que al ganador no se pueda localizar por medio de los teléfonos registrados en ORVE, en un lapso de 24 HORAS, se contactará al suplente.

f. En caso de que el premio tenga fecha límite de uso o consumo, el ganador se acogerá a las fechas de vigencia. CRESA-RETAIL no se responsabiliza en reemplazarlos si no son usados o consumidos.

g. La RESPONSABILIDAD de CRESA-RETAIL llega hasta la entrega del premio, sobre la calidad de los mismos será responsabilidad de cada uno de los proveedores.

h. Para efectos de la adjudicación, el/la ganador/a deberá contar con su cédula de identidad legalmente expedida por autoridad competente, y en plena vigencia o validez.

i. Si por alguna circunstancia el/la ganador/a, se encontrara impedido legalmente y/o por disposición de autoridad competente, o cualquier otra circunstancia que impida el ejercicio de actos de comercio, CRESA-RETAIL, queda eximido de toda responsabilidad por cualquiera de los hechos que se presente, quedando en plena facultad para no entregar el premio, y entregárselo a quién haya sido elegido como ganador suplente, de conformidad con el procedimiento establecido en este documento, sin que por ello deba reconocerse indemnización o reclamo de cualquier naturaleza a favor del cliente que incurra en este hecho.

j. La adjudicación del premio señalado en el presente documento quedará registrada en el sistema de sorteos de CRESA-RETAIL, y adicionalmente será anunciado por CRESA-RETAIL a través de los canales comunicacionales que prevea convenientes para el efecto, debiendo, por lo tanto, el/la ganador/a acogerse a lo siguiente:

i. EL/LA GANADOR/A debe cumplir con la mecánica y requisitos de la promoción antes descritos.

ii. El premio será entregado exclusivamente dentro del territorio ecuatoriano.

iii. El premio es personal e intransferible.

iv. El premio no puede ser canjeado por dinero en efectivo.

v. EL/LA GANADOR/A permite, faculta y autoriza a CRESA-RETAIL a hacer USO de su imagen en redes sociales propias de la compañía.

vi. EL/LA GANADOR/A autoriza y faculta a CRESA-RETAIL a publicitar como ganador junto con sus nombres completos y/o imagen a través de los medios que CRESA-RETAIL considere necesarios, siendo esto aceptado y autorizado por el EL/LA GANADOR/A.

vii. Para el caso del sorteo a nivel nacional con UN único premio y UN solo ganador: se considerará todos los clientes a nivel nacional que cumplan con los requisitos y se obtendrá un solo ganador.

viii. El cliente participante tendrá opción de acceder a más posibilidades de ganar a medida que participen con mayor incremento de compra de productos a través de los canales habilitados.

ix. De considerarlo apropiado, CRESA-RETAIL se reserva el derecho de modificar las condiciones, restricciones, premio, mecánica y fecha de sorteo para la presente promoción, lo cual se pondrá a conocimiento de todos los participantes por los mismos medios que se comunicó la promoción.

x. En caso de siniestros naturales, pandemias o cualquier otro evento o situación de afectación pública, CRESA-RETAIL puede suspender o dar por terminada la campaña.

AUTORIZACIÓN DATOS PERSONALES

Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones EL/LA GANADOR/A autoriza expresamente a ORVE al tratamiento de los datos personales registrados en el formulario de inscripción y a los datos de identificación que reposen en las bases de datos de CRESA-RETAIL.

Los datos proporcionados serán utilizados para:

i. Participar en el sorteo objeto del presente instrumento.

ii. Para que EL/LA GANADOR/A pueda contactarse en caso de haber sido sorteado como ganador.

iii. Envío de información y comunicaciones comerciales y publicitarios respecto de los bienes y servicios ofrecidos por CRESA-RETAIL.

iv. Utilizar la imagen y datos de identificación en redes sociales y medios de comunicación para identificarme como ganador del sorteo (a discreción de CRESA-RETAIL por temas de seguridad).

Los datos personales serán conservados de una manera segura y confiable tomando las medidas de seguridad adecuadas. CRESA-RETAIL podrá compartir sus datos, a nivel nacional o internacional, con terceros relacionados o terceros que presten un servicio a CRESA-RETAIL quienes adoptarán las mismas medidas de seguridad que CRESA-RETAIL, y quienes utilizarán los datos personales para las finalidades previamente descritas.

En caso de transferencia internacional de datos, los receptores adoptarán los mecanismos de protección de datos personales. CRESA-RETAIL se reserva el derecho de mantener al concursante dentro del sorteo en caso de proporcionar datos personales inexactos o erróneos. El concursante podrá revocar la presente autorización en cualquier momento, o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión y no ser objeto de una decisión automatizada, en cualquier momento, enviando un correo electrónico a privacidad@cresa.ec, CRESA-RETAIL dará respuesta al ejercicio de derechos dentro del plazo establecido en la normativa correspondiente.

En caso de no tener respuesta, el titular de los datos podrá solicitar el ejercicio de los mismos ante la autoridad de protección de datos. Usted al ser el titular de los datos personales los proporciona de manera libre y voluntaria, en caso de proporcionar los datos de terceros, usted declara contar con la autorización correspondiente, CRESA-RETAIL no será responsable en caso de no contar con la mencionada autorización.

CRESA-RETAIL no solicita en ningún momento datos de menores de edad, sensibles o de especial categoría, en caso que éstos sean proporcionados, CRESA-RETAIL los eliminará. Usted declara conocer que, en caso de no proporcionar los datos solicitados, no podrá ser parte del sorteo descrito en el presente instrumento.

*Para más información consulte con su asesor de tienda o llame al (04) 3-812-400.